市場營銷每發(fā)展到一定的時期就會產(chǎn)生無法突破的僵局,在市場競爭初期,一個點子確實能打開局面,當市場競爭開始激烈,需要系統(tǒng)的營銷體系與手段去支撐,但當市場競爭已經(jīng)白熱化,行業(yè)巨頭開始形成,企業(yè)的營銷究竟該如何突破?就成了一個非常關鍵的問題。
尤其是很多在縣城的美容院,當某種營銷手段已經(jīng)泛濫到不能奏效的時候,就非常需要打破營銷僵局了!黛露美容院是在一個縣城里,由于開店已經(jīng)有十年左右時間,當?shù)孛廊菰阂徊ㄓ忠徊ㄡ绕,雖然黛露美容院也在不斷進行升級改造,但是市場的競爭在不斷的加劇,自己開店時間長的優(yōu)勢正在逐漸逐漸喪失掉,一時間陷入了營銷僵局。市場上各種營銷套路不僅自己都做過了,而且
世紀良謀經(jīng)過詳細的診斷之后,提出了破局營銷,打破原有的操作模式,建立科學的營銷系統(tǒng),讓顧客因為需求而進店,讓黛露美容院業(yè)績持續(xù)、自然增長,三個月完成了成功突破,營業(yè)額做到了30萬元,平均每個月業(yè)績增長了三倍多!
第一步項目聚焦,每月一個主推。
在給黛露美容院進行診斷的過程中,世紀良謀團隊發(fā)現(xiàn),其實店里的項目還是比較豐富的,面部高保養(yǎng),養(yǎng)生藥浴,減肥塑型,瑜伽,生殖保養(yǎng),高科技E光脫毛,祛皺抗衰,乳腺疏通等,產(chǎn)品鏈健全,完全可以穿成串,形成營銷鏈條!
首先對外拓客,世紀良謀為黛露美容院鎖定了減肥塑型、瑜伽、E光脫毛三個項目,作為三個月內的主推。不管哪一個項目都能達到吸引一批新顧客,挖掘老顧客新的消費,加強顧客進店率和耗卡。
其次對內營銷,以面部保養(yǎng),藥浴養(yǎng)生、祛皺抗衰等作為店內留客,從而能夠長期綁定顧客,加強顧客的消費忠誠度!
第二步選擇準確的傳播渠道
目前整個美容行業(yè),尤其是終端美容院對傳播渠道的重視度遠遠不夠,甚至很多老板根本不了解什么是傳播渠道。提起營銷就是宣傳就是出去派卡、發(fā)宣傳頁,提起營銷活動就是店銷,就是做會議。更不知道組合營銷傳播。尤其是在縣城里,可利用的資源比較少,很多美容院老板更不知道如何去做。
世紀良謀通過市場調研,和逐一分析可以利用的媒體資源,派卡發(fā)單不僅效果差,而且美容院的美容師都不愿出去,受天氣、城管、物業(yè)等方面因素影響很大;報紙傳媒,在縣城里只有那種發(fā)到沿街商鋪里的純廣告的報紙,這種報紙發(fā)行量少,而且最重要的沒有什么可讀性內容,沒有強烈需求的人(求職、招聘、轉讓)不會看,更重要的是受眾群體層次比較低,高端顧客群體看這種報紙的少。戶外條幅,雖然具有一定優(yōu)越性,但是大街兩旁各行各業(yè)商業(yè)條幅太多,吸引不了顧客注意力。相比之下,世紀良謀幫助黛露美容院選擇了當?shù)仉娨暸_的廣告,在縣城本身電視廣告就沒有那么貴,此外世紀良謀指導黛露美容院采用變通的方式,不是拍攝影視廣告片(制作成本、投放成本都很大,也不夠方便),而是采用電視廣告圖片的播放方式,每個月只有幾千元,相對來講比較劃算,競爭也很少。因為大部分美容院認為投資成本很大都不敢做電視廣告!
由于選擇了電視廣告媒體作為傳播渠道,美容師就可以專心在店里做好服務、做好銷售就可以了,而且以此為給美容師提出了更高的要求和目標任務。
第三步店內做好業(yè)績規(guī)劃
首先將美容院所有美容師手里的顧客進行重新分類為A、B、C類,然后再對顧客進行潛力評估,然后針對每一個顧客進行詳細分析,分析她們的消費潛力、美容需求和消費意識,在分析她們的消費動機、性格類型和心理變化,然后在制定一系列的有針對性的銷售計劃,要一人一方案,個性化定制,而且要專門成立“特別行動小組”進行人員分工安排,要負責到人,進行一年的顧客跟蹤。同時也要和員工的激勵制度相結合!
其次提高顧客進店率。顧客進店率不高,是目前整個美容行業(yè)的一個通病,按正常情況,如果顧客進店率一個月能保證進店三四次,那么顧客的消耗就會好很多,消耗多了自然的流水銷售業(yè)績就上來了!
通過以上兩個措施,一方面保證有潛力顧客的銷售業(yè)績,另一方面保證大多數(shù)中低等顧客的消費上升,那么店里整體業(yè)績的也就會翻倍提升!
第四步提升品牌形象
品牌形象屬于品牌營銷的范疇,在很多美容院老板老板看來,品牌營銷距離她們很遙遠,只有廠家才會考慮品牌營銷,只有大企業(yè)才會考慮品牌戰(zhàn)略。這種觀念早該過時了,美容院作為市場終端的店面,一樣需要品牌形象、品牌建設和品牌營銷。我們都知道,未來的美容競爭是美容連鎖之間的競爭,如果你沒有打造自己的店面品牌,你如何進行連鎖經(jīng)營呢?為此,在世紀良謀的規(guī)劃下,黛露美容院也開始啟動品牌建設,進行品牌形象提升,不僅設計了屬于自己的LOGO,而且進行商標注冊。為讓黛露美容院在當?shù)叵M者心中強化黛露美容院品牌,世紀良謀特意策劃了“心系女性 關愛健康”藍絲帶活動,與當?shù)貗D聯(lián)聯(lián)合舉辦,同時評選藍絲帶形象大使,舉辦女性婦科健康講座,讓黛露美容院一時間內在整個當?shù)厥袌雎暶o起、迅速脫穎而出,競爭優(yōu)勢凸顯,流失的顧客重新回來,新顧客不斷增加,業(yè)績節(jié)節(jié)攀升,品牌影響力越來越強!
黛露美容院通過一系列破局營銷,完全出現(xiàn)了新的發(fā)展局面,邁上了新的發(fā)展臺階,老板已經(jīng)選好第二家連鎖分店的店址,正在裝修中。其實,所謂的破局營銷并不是以往市場又出現(xiàn)的五花八門的營銷模式,而是科學的營銷系統(tǒng),重新選擇發(fā)展的眼光,走品牌化競爭的營銷策略。讓美容院不用天天想盡腦汁去拓客,讓美容院在正常經(jīng)營中業(yè)績倍增,而不是瘋狂活動下高成本的高業(yè)績。當前美容院老板必須具備連鎖化經(jīng)營的思路和品牌營銷的戰(zhàn)略,從各個方面規(guī)范自己、提升自身經(jīng)營管理能力,從而保證銷售業(yè)績的倍增!